FATORES DETERMINANTES NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE FIOS CIRÚRGICOS

Abstract

O presente estudo almeja analisar os impactos dos fatores determinantes na implementação de sistemas de planejamento de recursos empresariais em uma indústria de fios cirúrgicos. A pesquisa aduz às questões de compreender a motivação e as necessidades da empresa objeto do estudo de caso, avaliar os resultados obtidos comparando-os com o sistema legado e ponderar os resultados da implementação à luz da literatura existente. A metodologia escolhida é de caráter qualitativo, baseada num estudo de caso descritivo, onde a coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de um questionário estruturado com os principais autores do processo de tomada de decisão. Os resultados obtidos indicam que a implementação do sistema alcançou parcialmente os objetivos propostos, destacando-se as medidas para a segurança de dados e o papel fundamental da alta gestão na condução do projeto. Em contrapartida, a implementação contou com desafios significativos relacionados à falta de funcionalidades específicas, ao treinamento de usuários e as deficiências na consultoria e no suporte técnico, comprometeram a eficácia do processo na totalidade, resultando em áreas com grande potencial, porém minimamente aproveitadas.