Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repositorio.aee.edu.br/handle/aee/21975| Title: | SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA CERVALE EM RELAÇÃO À QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA REVENDA |
| Authors: | ABREU, Marco Antônio Pereira de CRUZ, Marina Carla da |
| Keywords: | Marketing e vendas Globalização Satisfação dos clientes |
| Issue Date: | 2005 |
| Abstract: | Este trabalho tem por objetivo oferecer condições para que as empresas proporcionem a satisfação a seus clientes, com meios adequados na utilização de novas estratégias tanto de vendas quando de marketing estando entre os melhores no ramo empresarial nessa era de globalização e desenvolvimento. O tema possibilitará aos empresários melhorar os meios de comunicação para que a empresa possa buscar a satisfação tanto de antigos como novos clientes. E definirmos como antigos, os clientes com mais de 5 anos de fidelidade. |
| URI: | http://repositorio.aee.edu.br/jspui/handle/aee/21975 |
| Appears in Collections: | TCC |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| TCC - 2005 - MARINA CARLA DA CRUZ.pdf | 26.78 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.